Alterego

Wie zijn we?

sociale reden: HOMIVAL SRL

Adres: Avenue du Progrès 21, 4432, Ans

Siretnummer: 0803309359

BTW-nummer: BE0803309359

Beschrijving: ALTEREGO is een Belgisch merk voor designmeubels.

Omdat je je goed voelen in je eigen huis een van de pijlers van welzijn is, hebben wij ons ten doel gesteld om onze klanten te inspireren en te begeleiden bij het inrichten van hun woon- en werkruimtes. We werken hier elke dag aan als team, om unieke producten aan te bieden waarin je graag leeft... zonder de bank te breken!

En om ervoor te zorgen dat er geen tussenpersonen zijn tussen onze klanten en ons merk, ontwerpen, ontwikkelen en distribueren we rechtstreeks in bijna heel Europa.

De algemene verkoopvoorwaarden downloaden

De producten die door deze verkoper worden verkocht en waarvan het verzendland niet Nederland is, komen niet in aanmerking voor een btw-aftrek.

Verzending en retourvoorwaarden

Leveringsmethoden:

Nederland: Levering per postpakket

Terugnamevoorwaarden: Het ophalen van uw oude meubel gebeurt op aanvraag en alleen als het meubel dat opgehaald moet worden dezelfde grootte en hetzelfde gewicht heeft als het meubel dat u net hebt gekocht. Anders zullen er kosten verbonden zijn aan de ophaling.

Retourvoorwaarden: Ontvangst van de bestelling: Bij ontvangst van de pakketten is de koper verplicht om de buitenkant van de pakketten zorgvuldig te inspecteren. Als er duidelijke sporen van onjuiste behandeling zichtbaar zijn, moet de koper schriftelijk op de leveringsbon vermelden welke externe schade is opgemerkt, voordat de pakketten worden geaccepteerd. Om ALTEREGO SA in staat te stellen een klacht in te dienen tegen de transportbedrijven in geval van fouten, moet de koper schade aan het product die duidelijk verband houdt met het transport binnen 2 werkdagen na ontvangst melden. Schade of gebreken die niet duidelijk gerelateerd zijn aan het transport kunnen binnen de wettelijke termijn van 2 maanden worden gemeld, zoals aangegeven in artikel 1649quater § 2 van het Burgerlijk Wetboek. Alle schade of gebreken moeten schriftelijk of per e-mail (info@alterego-design.com) aan de verkoper worden gemeld. Originele verpakkingen: Alle originele verpakkingen moeten worden bewaard. Ze zorgen voor de beste bescherming van de producten in geval van een retourzending. Garantieperiode: Al onze producten worden verkocht met een wettelijke garantie van 2 jaar. Deze dekt fabricagefouten, verborgen gebreken en abnormale slijtage van een product. Montage van de producten: Het is belangrijk om de conformiteit van het product te controleren bij het uitpakken. Als u een gebrek constateert, assembleer het product dan niet en neem contact met ons op. Herroepingsrecht en retourzendingen: U heeft een termijn van 15 (vijftien) dagen vanaf de ontvangstdatum om een product dat u niet bevalt te retourneren. Gelieve altijd contact met ons op te nemen voordat u een product retourneert. Wij herinneren u graag aan de retourvoorwaarden voor producten. Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, zal ALTEREGO de waardevermindering van het artikel vaststellen als gevolg van het niet naleven van de voorwaarden, en dit bedrag moet door de klant worden betaald. • Product in absoluut nieuwe staat en in de originele verpakking of een volledig gelijkwaardige verpakking. • Retouraanvraag binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. • Product is niet gemonteerd. Houd er rekening mee dat de retourzending plaatsvindt onder de verantwoordelijkheid en op kosten van de koper. PS: In geval van annulering is het de verantwoordelijkheid van de klant om de producten met het gekozen transportmiddel te retourneren. Om klanten echter te laten profiteren van onderhandelde tarieven, biedt ALTEREGO de service van zijn transportpartners aan. Dit impliceert in geen geval de verantwoordelijkheid van ALTEREGO in geval van schade of verlies van het geretourneerde pakket. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor deze zending en de bijbehorende kosten.